Усть-Качка (Кама)

Отдыхали семьёй с несовершеннолетним ребёнком на курорте "Усть-Качка" в корпусе «Кама» (номер 587) в апреле 2026 года. Если вы цените своё здоровье и профессиональный сервис — обходите это место стороной. Во второй половине отдыха столкнулись с тем, что постояльцы из номера 487 (этажом ниже) начали систематически курить на балконе, что категорически запрещено правилами курорта. Весь дым затягивало к нам. Мы некурящие, с нами ребёнок. Вместо оздоровления на курорте мы получили пассивное курение в собственном номере.
Почему сервис здесь отсутствует как явление: 1. Гость делает работу персонала. Когда я сообщил о проблеме администратору отеля, реальных мер принято не было. Мне пришлось самостоятельно выходить на контакт с нарушителями и делать им замечания, чего гость делать категорически не должен. 2. Отсутствие передачи информации. Это самый возмутительный момент. За несколько дней я трижды обращался на ресепшен, и каждый раз новая смена делала удивленные глаза и говорила: «Нам по смене ничего не передавали». Информация просто тонет внутри коллектива. 3. Попытки переложить ответственность. На мои жалобы персонал сухо отвечал, что «за курением должны следить горничные». Это абсурд. Администратор — лицо отеля и распорядитель, но здесь он лишь «грозит пальчиком» нарушителю по телефону, и на этом всё заканчивается. 4. Нулевой контроль. Никто из администрации не поднялся в номер, чтобы зафиксировать нарушение закона (15-ФЗ), никто не перезвонил нам, чтобы узнать, решена ли проблема. На комфорт гостей в корпусе «Кама» просто «забили». Администрация отеля "Кама" и служба безопасности курорта по моему мнению свои функции просто не выполняет.
Даже в день отъезда в номере снова стоял трижды за утро запах табака. Проблема не была решена за несколько дней. Я оставил письменную жалобу на ресепшене в день выезда и отправил копию на почту курорта и в головной офис сети отелей АМАКС, буду рад если что то изменится и чей то отдых в отличие от нашего не будет испорчен, но почему то думаю что ничего не изменится. Если вы хотите, чтобы ваши проблемы во время отдыха решались, а не замалчивались — выбирайте другие отели. Сюда мы больше не вернемся и никому не порекомендуем.

КАКА ВСЕГДА МИНИ ОТПУСК НА ОТЛИЧНО!!!!!!!ВЕСНОЙ ПРОГУЛКИ НА СВЕЖЕМ ВОЗДУХЕ ПО НАБЕРЕЖНОЙ КАМЫ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО.СТРОЯТ ЕЩЕ КОТТЕДЖИ НА САМОЙ НАБЕРЕЖНОЙ.А ТАКЖЕ ПРОДОЛЖАЕТСЯ СТРОИТЕЛЬСТВО ЕЕ САМОЙ ДО САМОГО ПЛЯЖА.АКВАЦЕНТР ПОСЛЕ НЕБОЛЬШОГО РЕМОНТА ЭТО ПЛЮС.В ЭТОТ РАЗ ОБРАТИЛА ВНИМАНИЕ--АНИМАТОРЫ ДЕТКАМИ ЗАНИМАЮТСЯ И НА УЛИЦЕ И В ЗДАНИИ-ЗАЧЕТ!!!ПИТАНИЕ КАК ВСЕГДА НОРМ!(Я НЕ ПРИВЕРЕДА==ОЦЕНИВАЮ ТРЕЗВО ПО СТОИМОСТИ ТУРА.ПОТОМУ ПЛЮС.ЗА НЕДЕЛЮ ПО ПРОГРАММЕ ОТДЫХ ПЛЮС ДР=45Т.Р.СЮДА МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРНЕМСЯ!!!

В этом году мы опять (в четвертый раз) поехали в санаторий. На этот раз мы бронировали корпус "Кама" номер со спелеоэффектом! Номер 130 на первом этаже ), но это нисколько не помешало отдыху. Сначала думали, что будет шумно, но все было тихо и спокойно. В номере помимо стены с солью была еще и соляная лампа. Номер небольшой, как раз на двоих. В номере есть все что нужно, тем более туда возвращались только вечером. Вот не понравилось, что постель ни разу не поменяли :-( Уборку делали два раза. Питание как обычно - на высоте. Выбор всегда был. Персонал - на высоте!!! Поварам отдельное спасибо +5 баллов!!! Каждый вечер были концерты, развлекательная программа утром транслируется сразу на весь день. Особенно спасибо медперсоналу (врачам, сестрам, фельдшерам, массажистам). В общем съездили на 5 баллов!

Новогодние праздники решили провести не дома, по совету друзей купили путевку на неделю в санаторий " Усть-Качка". Номер бронировали в ноябре. На тот момент оставались номера только стандарт. Мы ехали 2 взрослых и трое детей ( 9,7 и 2 года). Взяли два номера стандарт рядом друг с другом в корпусе Кама. Корпус 5 этажный. Номера хорошие. Есть небольшие недочёты, но они совершенно не критичны. Постельное белье чистое, без дыр. Уборка в номере каждый день. Смена полотенец ( если бросил на пол), также. В номерах нет эл.чайников. на этажах стоят куллеры. Нет фена.
Есть холодильник, телевизор, графин и 2 кружки.
Если ехать в летнее время, есть сушилка на балконе.
На первом этаже гладильная и даже стоит стиральная машина.
В корпусе очень тепло, батареи можно регулировать и для нас это было огромным плюсом. Т.к духоту не любим. А вот в корпусе Европейский батареи старые и такой возможности нет.
Питание - шведский стол. Разделено по сменам. Но из-за разницы в часовых поясах, мы ходили по разному. Кормят вкусно. Всегда есть что выбрать. Утром 3 вида каш, хлопья с молоком, омлет, творожная запеканка, колбаски, сыры и т.д.
На обеде 3 вида супов, различные гарниры и мясное. Сладкий стол, стол с фруктами, детский стол.
Каждый найдет себе по вкусу что покушать.
У нас была путевка отдых, а не лечение.
Мы ходили в бассейн. 1 час взрослому 500р, 1,5ч - 650р, ребенок 400р. Справку от врача можно получить в бассейне.
С 11 января бассейн закроют на ремонт.
Есть каток. Можно взять на прокат весь зимний инвентарь.
Есть мини зоопарк. Дети впечатлились оленем.
Все детские развлечения в корпусе Уральский, он по соседству с Камой. Ходить близко. Для взрослых тоже есть занятия.
У санатория есть приложение, в котором написано, что будет интересного и в каком корпусе.

На набережной построены новые корпуса домики для проживания 1-2 семей. В новогодние праздники их уже арендовали. Шикарный вид на реку и полное уединение. Мы про них не знали.
Нам все понравилось,кроме казуса в новогоднюю ночь, связанную с работой официантов.