Отель с отличным персоналом, службой поддержки и на ресепшене. Но со слабой кухней, скучными шоу и уставшим спортивным инвентарем
ПЛЮСЫ:
1. Ресепшен и служба поддержки: Работают выше всяких похвал. Любые вопросы о комфорте, мелком ремонте или починке в номере решаются мгновенно. Люди на ресепшене очень отзывчивые, вежливые и глубоко профессиональные. Отдельное им спасибо за то, что нам достался прекрасный номер с отличным, очень красивым видом на море. По моим наблюдениям, отель очень заточен на возврат гостей, поэтому тем, кто приезжает впервые, они искренне стараются предоставить лучшие номера с хорошим видом, чтобы произвести первое впечатление.
2. Линейные аниматоры: Огромное спасибо взрослой команде аниматоров! Ребята невероятно приветливые, открытые и общительные. Они буквально на собственном энтузиазме и личной харизме вытягивали всю атмосферу отеля. Если бы не их искренний контакт с отдыхающими, в отеле было бы совсем тоскливо. Они очень старались и делали всё возможное.
3. Дневная детская анимация: Это несомненный плюс. Днем в игровом домике детские аниматоры потрясающе занимаются с детьми, проводят отличные конкурсы и игры. Ребенок был увлечен на 5 с плюсом. Это действительно спасает ситуацию, так как в целом ребенку 9 лет в отеле будет скучно, а вечернее время для девятилетнего ребенка здесь вообще превращается в сплошную скуку. Особенно вечером ему абсолютно нечем заняться.
4. Персонал отеля и кофе: Весь персонал (официанты, повара, смотрящие на водных горках) очень улыбчивый, добрый и отзывчивый. Отдельно хочется отметить бариста — делает действительно очень вкусный кофе.
5. Развлечения: Порадовало то, что выделили время и съездили на экскурсию, это внесло отличное разнообразие в отдых.
МИНУСЫ:
1. Кухня и питание: Питание очень не понравилось. Еда откровенно невкусная для отеля пяти звезд такого уровня, и это огромный минус. Выбора мало, и заметно, как одни блюда циклично переходят в другие. Возможно, это связано с тем, что был конец сентября, сезон близился к своему завершению, и концепция кухни из-за этого сильно просела. При этом к поварам и официантам претензий нет — они максимально вежливые, но сама еда невкусная.
2. Вечерняя программа: Вечерние представления на сцене — банальные, неинтересные и однообразные, стандартный туристический конвейер от главного аниматора. Детская вечерняя анимация на сцене — совсем простенькая, рассчитана строго на трехлетних малышей, подросткам в 9 лет там совершенно неинтересно. Вечером в отеле вообще становится скучно, особенно если человек не употребляет алкоголь (меня он не интересовал ни платный, ни бесплатный), поэтому вечернее однообразие и отсутствие драйва были особенно заметны.
3. Спортивный инвентарь и зоны: Для пятизвездочного отеля такого уровня это абсолютно неприемлемо. Волейбольное поле сделано некрасиво — одна половина короче другой. Столы для настольного тенниса и ракетки в плохом, уставшем состоянии. Мячики есть, но самые простецкие. Из-за общего отсутствия вечерних альтернатив и скуки на море мы с семьей ходили в помещение и были вынуждены играть в теннис тем инвентарем, который есть. Немногие туда ходят, но для нас это был заметный минус.
4. Территория и горки: Отель спокойный и кажется маленьким, но не совсем удобно ходить от главного бассейна к бассейну с горками, хоть они и рядом. Самих горок всего четыре штуки, они однообразные и быстро надоедают. При отеле на пляже также есть своя станция платных водных развлечений и проката различных водных штук. В самом поселке Кириш и днем, и вечером делать абсолютно нечего. Чтобы хоть как-то развеять скуку, мы трижды ездили в Кемер на долмуше: просто погулять, ради шопинг-тура за покупками, а также покататься на водных развлечениях там.
5. Нюансы с уборкой: Убирались горничные чисто и хорошо, к качеству претензий нет. Мы регулярно оставляли чаевые, но вот кому они в итоге доставались — неизвестно (может, самим горничным, а может, тем ребятам, кто пополняет мини-бар, этого мы уже не узнаем). При этом был нюанс: к ним приходилось постоянно обращаться и напоминать о необходимости самой уборки.
РЕЗЮМЕ:
Об отеле осталось двоякое впечатление. Сначала он кажется чересчур тихим и монотонным. Но ближе к концу отдыха к нему как-то привыкаешь, втягиваешься, и отель начинает даже нравиться. Скорее всего, он отлично подойдет и будет удобен тем, кто посещает Турцию впервые, кто раньше ездил в отели уровнем ниже, а также пожилым людям или семьям с совсем маленькими детьми.
В процессе отдыха понимаешь, что для любого отеля (и Akka Alinda не исключение) идеальный гость — это тот, кто минимум времени проводит в номере днем, вечером посмотрит скучное шоу, быстро примет алкоголь ради настроения, идет спать и при этом везде оставляет чаевые. И так каждый день по кругу.
Сам я второй раз в Akka Alinda вряд ли приеду, так как в следующий раз захочется попробовать что-то новое, более интересное и намного более драйвовое. Но в целом, Турция — очень красивая страна, а турки — очень доброжелательные, гостеприимные и хорошие люди.

Мы посетили с семьей данный отель и сказать что мы в гневе значит ничего не сказать,очень сильно разочарованы и злы,после заселения через 4 дня жена лежа на матрасе укололась чем то, начали щупать искать ничего не нашли,а под конец отдыха укололся я, нам пришлось сделать надрез в матрасе чтобы выяснить что это и к большому ужасу внутри обнаружили иголку, а персонал тупо разводит руки. В номере очень пыльно, решетки на вентиляции грязные,сто раз подумайте прежде чем сюда ехать,огромный минус

Я, Ростомян Екатерина Александровна, мы с мужем и нашим новорожденным сыном 7 месяцев, отдыхали в отеле АККА Алинда на даты с 20.09 по 3.10. Сначала расскажу о самом страшном событии в этом отеле, далее дополню нюансы.
В течении первой недели проживания в номере 3220, я лежа на боку на кровати, кормя малыша , при повороте телом , почувствовала боль от укола. Естественно я вообще не поняла, что это было. Поискала рукой, но ничего не нашла. Рассказала об этом мужу, он тоже ничего не нащупал. Когда я посмотрела в зеркало, у меня была царапина до КРОВИ 10 сантиметров. Я была в ШОКЕ , подумала может в матрасе перо и оно меня поцарапало обратной стороной. Еще через несколько дней, кольнуло несколько раз мужа, но он тоже ничего не нашел. В наш предпоследний день, мужа укололо так сильно, что мы решили вспороть матрас и найти источник боли. Когда мы его вспороли, то нашли там торчащую иголку! Мы были просто в диком шоке, так как это ужасная ситуация СМЕРТЕЛЬНО опасна. Если бы игла попала в тело….так же не дай бог игла инфицирована смертельным заболеванием! Эта игла могла колоть нашего маленького малыша!!! Мы сделали фотографии и позвонили на ресепшен, что бы к нам прислали русскоговорящего сотрудника. В итоге пришли две турчанки , которые не слова не понимают, прошли в номер, вытащили ИГЛУ , развели руками и сказали, окей, типо убрали. На что я просто озверела и начала кричать матом. Далее нас ДВАЖДЫ приглашали на разговор, что бы обсудить ситуацию с руководством, когда они поняли что мы настроены решительно на высокие требования компенсировать нам деньги за наш ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК, они начали говорить что не несут ответственность за иглу в матрасе, что они обсуждали это со своими юристами, и им сказали что это ситуация мало доказуема! После этого никто даже не извинился и нам предложили решать вопрос в суде и не афишировать это на онлайн площадках! Абсолютно точно понятно, что им не жаль за случившееся! Не было даже никаких искренних извинений!Так что, мы с мужем жили в номере в опасных и неблагодарных условиях! Спали на матрасе с торчащей иголкой! Проживание тут ОПАСНО для жизни! В каждой матрасе может быть ИГЛА! Мало того, наш номер был дико грязный, все в пылище, вентиляцию как будто не чистили 30 лет, уборка просто на отвали-ОТВРАТИТЕЛЬНО! САМЫЙ ГРЯЗНЫЙ номер в моей жизни!!! И это отель, который позиционируется как семейный!!!! ПОЗОРИЩЕ !!!!!!
Сервиса в Турции больше нет! Вы платите 500 тыс рублей, а большинство обслуживающего персонала вам даже не улыбаются, просто убирают с каменными лицами тарелки со стола. Так же за эти деньги вам даже не дадут нормальную детскую кроватку! Нам прислали металлокаркас обтянутый тканью типо манежа дешевого, а внизу положили старый матрасик. Естественно мы отказались от нее. И это СЕМЕЙНЫЙ отель! Далее, за эти деньги вы не получите даже базовый минимум, как нормальное человеческое одеяло! Они убирают в пододеяльник, какое то покрывало маленького размера, странное непонятное нечто. Я не могу назвать это одеялом или покрывалом! Тоже самое они предлагают нашему малышу, у них тупо нет маленьких одеял для ваших детей!
На пляже люди с 5 утра занимают места, тут это разрешено! Поэтому мест нет! Мы с мужем по этой причине первый раз весь отдых провели у бассейна. От солнца у них не зонты , а навесы, вы как коровы в загоне, без возможности отрегулировать себе тень! Зонты у них неустойчивые, как только подул ветерок они бегут их снять, даже в жару под палящим солнцем, потому что они тупо вылетают из держателя! Когда я кормила малыша на пирсе , испортилась погода, вылетело 10 зонтов сразу , мне пришлось встать и держать свой зонт, что бы не убило ребенка! На пляже курят все , везде где хотят, тут курят везде где хотят! Ваш малыш будет дышать этим дерьмом! И только если человек адекватный, при виде ребенка может уйти курить куда-то подальше. Но адекватных людей мало! Питание не стоит своих денег вообще! Еду тут готовят более менее, но лично мне было очень и очень скучно на завтрак. Он всегда был одинаковый и скудный , ничего интересного и вкусного. Не сказать что готовят очень плохо, но и не могу сказать что было прям очень вкусно за пол миллиона.
Вроде все написала! 500 тыс раз подумайте ПОЖАЛУЙСТА прежде чем покупать тур в АККА АЛИНДА!!!!

Мы посетили с семьей данный отель и сказать что мы в гневе значит ничего не сказать,очень сильно разочарованы и злы,после заселения через 4 дня жена лежа на матрасе укололась чем то, начали щупать искать ничего не нашли,а под конец отдыха укололся я, нам пришлось сделать надрез в матрасе чтобы выяснить что это и к большому ужасу внутри обнаружили иголку, а персонал тупо разводит руки. В номере очень пыльно, решетки на вентиляции грязные,сто раз подумайте прежде чем сюда ехать,огромный минус

Мой честный отзыв об AKKA Alinda

Отель оставил очень двоякое впечатление. И если честно, я долго не могла понять, как его оценивать.

Начну с того, что у отеля действительно есть плюсы: прекрасное море, красивая природа, зелёная территория, хорошее питание. Есть всё необходимое для отдыха. Очень приятный мужчина, который выдает полотенца.

Но минусов для меня оказалось слишком много.

Самое главное — отель старый. И это уже заметно практически во всём: в номерах, мебели, некоторых помещениях и общем состоянии отеля.

В день заезда мы три раза переезжали из номера в номер. Номера грязные, присутствует запах канализации. И это, конечно, совершенно не то, чего ожидаешь от пятизвёздочного отеля. Вместо спокойного отдыха приходилось собирать вещи, переносить чемоданы и снова привыкать к новому номеру. Так что первый день отдыха превратился в какой-то хаос.

Отдельно хочу сказать о персонале. Такое ощущение, что одни и те же ребята работают постоянно и просто очень устали. Люди стараются, но видно, что они вымотаны. Поэтому иногда сервис получается не таким, каким должен быть в отеле такого уровня.

И мне даже немного жаль персонал, потому что создаётся ощущение, что проблема не в самих сотрудниках, а в организации работы.

Поэтому мой вывод неоднозначный.

Море — великолепное.
Природа — прекрасная.
Питание — хорошее.
Но сам отель и уровень сервиса оставили много вопросов.

Я не могу сказать, что отдых был плохим. Мы всё-таки хорошо провели время. Но именно этот отель я бы не стала безоговорочно рекомендовать друзьям.

Для меня AKKA Alinda — это тот случай, когда потенциал у отеля огромный, но ему явно нужен хороший ремонт, обновление и перезагрузка сервиса.

Пять звёзд на вывеске — это одно. А ощущение от отдыха — совсем другое.